ȚEAPA Romtelecom: sub brand nemțesc, dar șmecheria-i românească

4:27 pm, 14 august 2014 • de Comentariile sunt închise pentru ȚEAPA Romtelecom: sub brand nemțesc, dar șmecheria-i românească

» Click AICI ca să te abonezi la ȘTIRILE RV pe mail

Romtelecom și Cosmote au comunicat oficial astăzi că se vor „rebrandui” sub marca Telekom România. Foarte frumos! Nemții au cumpărat compania, dar, cum spuneam și în titlu, șmecheria rămâne în cea mai pură formă românească. „Și cu asta ce-am făcut?”, vorba lui Constantin Tănase…

Vizita unui curier

PachetSă mă explic. Nu-mi stă în obișnuință să amestec problemele personale cu subiectele de care scriu. Fac o excepție de această dată deoarece cred că experiența mea trebuie împărtășită și altora, care ar putea trage ceva învățăminte din ea.

În urmă cu vreo trei luni, îmi sună la poartă un curier. Cu un pachețel de la Romtelecom. Bălmăjește ceva despre o promoție și despre clienții fideli. Ok. Cum aveam treabă la calculator și gândurile îmi erau în altă parte, mă grăbesc să-l expediez, semnez ce-mi pune sub nas și îi zic mulțumesc și la revedere. Pachețelul aterizează nedesfăcut într-un dulap și cu asta-basta, uit de eveniment.

Abonat fără voie

Luna următoare, observ că factura la telefon a crescut. După încă o lună, la fel. Mă uit mai cu atenție și constat că plătesc un abonament de telefonie mobilă, la Cosmote, în valoare de 5,6 euro cu TVA. Eu, abonat Orange, n-am avut niciodată treabă cu Cosmote. Măi să fie! Îmi întreb consoarta, poate n-oi știi eu ceva: „Nevastă, avem abonament la Cosmote”. Nu! Firește. După care-mi amintesc de povestea cu acel curier. Mă duc la dulap, scot pachețelul și constat că semnasem un contract pe 2 ani (!) pentru pachetul Cosmote 5000+ și nu „de primire” pentru nu știu ce promoție, așa cum crezusem eu…

Acum, să nu credeți că nu-mi recunosc vina. Trebuia să fiu cu ochii în patru în legătură cu semnez. Semnătura-i semnătură și cu asta basta! Dar să mergem mai departe…

Mesajul nescris: „Pelicane!”

PelicanSun la Romtelecom și fac o reclamație. Le explic faptul că plătesc un serviciu pe care eu NU l-am solicitat și de care NU sunt interesant. Își notează conștiincios. Aștept apoi un răspuns. Și aștept, și aștept, și aștept… Trei săptămâni. În fine, vine plicul mult așteptat! Gata, am scăpat, zic ușurat ca un client încrezător în compania care-i furnizează servicii. Ei pe dracu’! Răspunsul e ceva de genul: ai semnat, să fii sănătos. Mai lipsea să-mi scrie pe plic, la destinatar, „Pelicane!”…

Deci trebuie să plătesc timp de 2 ani ceva ce NU folosesc, N-AM cerut, NU vreau și de care N-AM nevoie. Dacă vreau să reziliez, mă costă 50 de euro! Și este exact ce o să fac, stimați escroci de la Romtelecom. Da, „escroci”, pentru că eu mă consider escrocat, pentru că – așa cum am spus și în sesizare, cât și telefonic – consider că e o escrocherie să bagi pe gât clientului, printr-o manevră înșelătoare, un serviciu nesolicitat.

Ce-i mai rău? Fraier „solo” sau escroc „în grup”?

telekomȘi nu voi rezilia doar acest contract la Cosmote, ci și contractul de telefonie fixă cu Romtelecom, pe care îl am de 14 ani! Așa cum îi sfătuiesc să facă și pe alții care au pățit ca mine (pentru că mai sunt, eu știu de cel puțin alte două cazuri). Așadar, stimați escroci de la Romtelecom – români, greci, nemți sau ce-o-ți fi, prin ceea ce credeați că-i o manevră de marketing briliantă ați reușit să scăpați de un client vechi. Definitiv! La mai mare!

Acum, dragi cititori, cu care am ales să împărtășesc această întâmplare, veți spune că am fost „fraier”. Da. Am fost. Am și recunoscut. Am semnat fără să citesc. Dar gestul meu nu m-a afectat decât pe mine. Ce-i mai rău? Să fii „fraier” pentru tine și să ți-o iei sau să fii ditamai compania cu pretenții care acționează ca un tâlhar în detrimentul clienților?

Așadar, Romtelecom, adio și n-am cuvinte!

Foto-opinie-Halpertwww.adrianhalpert.com

Acest articol este proprietatea Reporter Virtual și este protejat de legea drepturilor de autor. Orice preluare a conținutului se poate face doar în limita a 500 de semne, cu citarea sursei și cu link către pagina acestui articol.

ȚI-A PLĂCUT? DĂ MAI DEPARTE:

 
 
 

ETICHETE:

Votează: Foarte slabSlabMediocruBunFoarte bun (44 voturi, media: 4,66 din 5)
Încarc...

Related Posts

NOTĂ: Vă rugăm să comentați la obiect, legat de conținutul prezentat în material. Orice deviere în afara subiectului, folosirea de cuvinte obscene, atacuri la persoana autorului (autorilor) materialului, afișarea de anunțuri publicitare, precum și jigniri, trivialități, injurii aduse celorlalți cititori care au scris un comentariu se va sancționa prin cenzurarea parțială a comentariului, ștergerea integrală sau chiar interzicerea dreptului de a posta, prin blocarea IP-ului folosit. Site-ul nu răspunde pentru opiniile postate în rubrica de comentarii, responsabilitatea formulării acestora revine integral autorului comentariului.

Comments are closed.

Scroll to top